Kundeninformationen

15 Sep Kundeninformation / Sondermeldung

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie zu folgenden aktuellen Themen informieren:

 

Anpassung Energiezuschlag für Bahntransporte ab 01.10.2022

Die Entwicklung der Energiepreise ist weiterhin geprägt von deutlichen Steigerungen, wodurch die real anfallenden Energiekosten nicht mehr durch die bisherigen Zuschläge kompensiert werden können.

Als Folge daraus werden wir ab dem 01.10.2022 den „Energy Rail Surcharge“ auf 30,00 Euro per TEU für unsere Bahntransporte anpassen müssen.

Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Maßnahme.

Frankenbach Container Service GmbH

 

05 Sep Kundeninformation 09/22

 

Bunkerzuschlag für Binnenschiffsverladungen im September 2022

Der vom CBRB, Rotterdam ermittelte Gasöl-Preisindex ist gestiegen, für September 2022 wird der Bunkerzuschlag (BAF) auf Stufe 49 der Frankenbach-BAF-Skala gesetzt. Wir bitten freundlich um Kenntnisnahme. Die vollständige BAF-Skala finden Sie im Download-Bereich unserer Homepage

 www.frankenbach.com

 

Update Congestion Situation in Rotterdam und Antwerpen

Wir möchten Sie zu den bestehenden Verzögerungen in den Seehäfen Antwerpen und Rotterdam informieren: Die Wartezeiten in Rotterdam belaufen sich derzeit auf bis zu 48 Stunden. In Antwerpen ergeben sich Wartezeiten von ebenfalls bis zu 48 Stunden.

Wir möchten daher erneut darauf hinweisen, dass Ankunftszeiten nicht garantiert werden bzw. Closings nicht gehalten werden können. Für alle daraus resultierenden Kosten (z. B. Demurrage und Detention) müssen wir daher vorsorglich jegliche Haftung ablehnen.

 

Frankenbach Container Service GmbH

 

10 Aug Kundeninformation / Sondermeldung

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie zu folgenden aktuellen Themen informieren:

 

Aktuelle Verzögerungen in der Tagesdispo

Aufgrund eines (zwischenzeitlich behobenen) Schadens an einem externen Stromleitungskabel kann es leider zu deutlichen Auswirkungen auf unseren Terminalablauf sowie zu Verspätungen in der Tagesdisposition kommen.

Wir sind bemüht, etwaige Rückstände bis zur Wochenfrist so gering wie möglich zu halten.

Hierfür bitten wir unsere Kundschaft um Verständnis.

 

Gerne stehen Ihnen unsere Customer Service Mitarbeiter für Rückfragen zur Verfügung.

 

 

Frankenbach Container Service GmbH

29 Jul Kundeninformation 08/22

 

Bunkerzuschlag für Binnenschiffsverladungen im August 2022

Der vom CBRB, Rotterdam ermittelte Gasöl-Preisindex ist gestiegen, für August 2022 wird der Bunkerzuschlag (BAF) auf Stufe 52 der Frankenbach-BAF-Skala gesetzt. Wir bitten freundlich um Kenntnisnahme. Die vollständige BAF-Skala finden Sie im Download-Bereich unserer Homepage

 www.frankenbach.com

 

Update Congestion Situation in Rotterdam und Antwerpen

Wir möchten Sie zu den bestehenden Verzögerungen in den Seehäfen Antwerpen und Rotterdam informieren: Die Wartezeiten in Rotterdam belaufen sich derzeit auf bis zu 72 Stunden. In Antwerpen ergeben sich Wartezeiten von bis zu 96 Stunden.

Wir möchten daher erneut darauf hinweisen, dass Ankunftszeiten nicht garantiert werden bzw. Closings nicht gehalten werden können. Für alle daraus resultierenden Kosten (z. B. Demurrage und Detention) müssen wir daher vorsorglich jegliche Haftung ablehnen.

 

Frankenbach Container Service GmbH

 

01 Jul Kundeninformation 07/22

 

Bunkerzuschlag für Binnenschiffsverladungen im Juli 2022

Der vom CBRB, Rotterdam ermittelte Gasöl-Preisindex ist leicht gestiegen, für Juli 2022 wird der Bunkerzuschlag (BAF) auf Stufe 47 der Frankenbach-BAF-Skala gesetzt. Wir bitten freundlich um Kenntnisnahme. Die vollständige BAF-Skala finden Sie im Download-Bereich unserer Homepage.

 www.frankenbach.com

 

Update Congestion Situation in Rotterdam und Antwerpen

Gerne möchten wir Ihnen einen Überblick über den derzeitigen Stand in den Seeterminals und deren Auswirkungen geben:

Bedingt durch die hohe Unpünktlichkeit der Seeschiffe sowie eine stark verzögerte Abfertigung in den Seeterminals wird der Druck auf die nachgelagerte Lieferkette weiter erhöht. Die Zeitfenster zur Abfertigung aller unserer Verkehrsträger werden durch die Seehäfen immer kürzer bemessen, außerdem werden fest gebuchte Slots kurzfristig storniert mangels Kapazitäten an Personal oder Platz.

Dies hat deutliche Auswirkungen auf die Stellplatzkapazitäten im Hinterland sowie unsere bestehenden Fahrpläne. Die derzeitigen Abfertigungsverzögerungen belaufen sich in Rotterdam auf bis zu 72 Stunden sowie in Antwerpen auf bis zu 96 Stunden. Im Bahnbereich führt dieser Umstand zu einer teilweisen Nichtabfertigung von Zügen, was mitunter ebenfalls zu Zugausfällen führen kann. Erschwerend steigt zudem die Anzahl an Verkehrsbehinderungen durch Baustellen und Streckensperrungen.

Wie bisher auch versuchen unsere Mitarbeiter/innen durch flexible Lösungen, die Auswirkungen für unsere Kundschaft so gering wie möglich zu halten. Unterstützen können Sie uns hierbei beispielsweise durch ein regelmäßiges Update der Schiffsankünfte.

Wir bitten aufgrund der Gesamtsituation erneut um Ihr Verständnis, dass wir für entstehende Kosten aus dieser Congestion (z. B. verpasste Closings, Demurrage, Detention, Standgelder) vorsorglich jegliche Haftung ablehnen müssen.

 

Einführung Energiezuschlag für Bahntransporte ab 15.07.2022

Die nicht vorhersehbare Entwicklung der Energiepreise ist geprägt von massiven Steigerungen, weshalb die real anfallenden Energiekosten nicht mehr durch die einkalkulierten Preisanteile kompensiert werden können. Als Folge daraus werden wir ab dem 15.07.2022 einen „Energy Rail Surcharge“ in Höhe von 15,00 Euro per TEU auf unsere Bahntransporte einführen müssen.

Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Maßnahme.

 

Frankenbach Container Service GmbH

31 Mai Kundeninformation 06/22

 

Bunkerzuschlag für Binnenschiffsverladungen im Juni 2022

Der vom CBRB, Rotterdam ermittelte Gasöl-Preisindex ist stabil, für Juni 2022 wird der Bunkerzuschlag (BAF) auf Stufe 46 der Frankenbach-BAF-Skala gesetzt. Wir bitten freundlich um Kenntnisnahme. Die vollständige BAF-Skala finden Sie im Download-Bereich unserer Homepage.

 www.frankenbach.com

 

Update Congestion Situation in Rotterdam und Antwerpen

Wir möchten Sie zu den bestehenden Verzögerungen in den Seehäfen Antwerpen und Rotterdam informieren: Die Wartezeiten in Rotterdam belaufen sich derzeit auf bis zu 72 Stunden. In Antwerpen ergeben sich Wartezeiten von bis zu 96 Stunden.

Wir möchten daher erneut darauf hinweisen, dass Ankunftszeiten nicht garantiert werden bzw. Closings nicht gehalten werden können. Für alle daraus resultierenden Kosten (z. B. Demurrage und Detention) müssen wir daher vorsorglich jegliche Haftung ablehnen.

 

Terminalöffnungszeiten während der kommenden Feiertage

Wir bitten um Berücksichtigung der am 06.06. sowie 16.06. bevorstehenden
Feiertage und der damit verkürzten Arbeitswochen (KW 23 und KW 24). An diesen Tagen ist das FCT Containerterminal Mainz sowie das Büro geschlossen. Zudem haben wir in diesem Zeitraum einen eingeschränkten Eingang und Ausgang bei unseren Verkehrsträgern.

Bitte berücksichtigen Sie diese Einschränkungen bei Ihren Transportplanungen; wir bitten, wenn möglich um frühzeitige Reservierung. Für Rückfragen steht Ihnen unser Team Customer Service gerne zur Verfügung.

 

Frankenbach Container Service GmbH

04 Mai Kundeninformation 05/22

 

Bunkerzuschlag für Binnenschiffsverladungen im Mai 2022

Der vom CBRB, Rotterdam ermittelte Gasöl-Preisindex ist gestiegen, für Mai 2022 wird der Bunkerzuschlag (BAF) auf Stufe 46 der Frankenbach-BAF-Skala gesetzt. Wir bitten freundlich um Kenntnisnahme. Die vollständige BAF-Skala finden Sie im Download-Bereich unserer Homepage

 www.frankenbach.com

 

Update Congestion Situation in Rotterdam und Antwerpen

Wir möchten Sie zu den bestehenden Verzögerungen in den Seehäfen Antwerpen und Rotterdam informieren: Die Wartezeiten in Rotterdam belaufen sich derzeit auf bis zu 72 Stunden. In Antwerpen ergeben sich Wartezeiten von bis zu 96 Stunden.

Wir möchten daher erneut darauf hinweisen, dass Ankunftszeiten nicht garantiert werden bzw. Closings nicht gehalten werden können. Für alle daraus resultierenden Kosten (z. B. Demurrage und Detention) müssen wir daher vorsorglich jegliche Haftung ablehnen.

 

Terminalöffnungszeiten während des kommenden Feiertages

Wir bitten um Berücksichtigung des am 26.05. bevorstehenden Feiertages und der damit verkürzten Arbeitswoche (KW 21). An diesem Tag ist das FCT Containerterminal Mainz sowie das Büro geschlossen. Zudem haben wir in diesem Zeitraum einen eingeschränkten Eingang und Ausgang bei unseren Verkehrsträgern.

Bitte berücksichtigen Sie diese Einschränkungen bei Ihren Transportplanungen; wir bitten, wenn möglich um frühzeitige Reservierung. Für Rückfragen steht Ihnen unser Team Customer Service gerne zur Verfügung.

 

Kranausfall im Terminal behoben

Der bisher bestehende Kranausfall konnte behoben werden, es stehen nun wieder alle fünf Kräne am Terminal zur Verfügung.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

 

Frankenbach Container Service GmbH

 

26 Apr Behoben! – Störung unserer Telefonanlage

Sehr geehrte Kundschaft,

die Störung ist behoben worden. Unsere Mitarbeiter sind wieder telefonisch erreichbar.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

 

Frankenbach Container Service GmbH

26 Apr Störung unserer Telefonanlage

Sehr geehrte Kundschaft,

aufgrund einer technischen Störung sind momentan unsere Telefonanschlüsse nur bedingt erreichbar.
Nach derzeitigem Stand ist unser E-Mail Versand davon jedoch unberührt.

Wir bitten um Entschuldigung für diese Beeinträchtigung, an deren Behebung bereits mit Hochdruck gearbeitet wird.
Weiterhin werden wir Sie zeitnah über den aktuellen Stand informieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

13 Apr Kundeninformation / Sondermeldung Kranausfall

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie zu folgenden aktuellen Themen informieren:

 

  • Kranausfall am Terminal

 

Kranausfall am Terminal

Einer unserer fünf Krane im Terminal ist derzeit wegen eines technischen Problems außer Betrieb. Das führt zu deutlichen Verzögerungen in der Abwicklung, wofür wir

um Entschuldigung bitten möchten.

Unsere Fachleute bemühen sich, die Einschränkungen bis zur baldigen Reparatur des Krans so gering wie möglich zu halten.

Gerne stehen Ihnen unsere Customer Service Mitarbeiter für Rückfragen zur Verfügung.

 

 

Frankenbach Container Service GmbH